Wipro和Efma發(fā)布首份2013全球零售銀行數(shù)字營(yíng)銷報(bào)告
巴黎和印度班加羅爾2013年5月30日電 /美通社/ --
報(bào)告顯示數(shù)字營(yíng)銷將推動(dòng)零售銀行業(yè)的新一輪增長(zhǎng)
全球領(lǐng)先的信息技術(shù)、咨詢和外包公司 Wipro Ltd. (NYSE:WIT) 與 Efma 聯(lián)手于今日在布魯塞爾舉行的 Efma Distribution Week 大會(huì)上發(fā)布首份零售銀行數(shù)字營(yíng)銷報(bào)告。Efma 是一家全球性的非營(yíng)利組織，匯集了130多個(gè)國(guó)家的3300多家零售金融服務(wù)公司。
（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20121129/579804）
作為系列報(bào)告的開篇之作，這份報(bào)告基于一項(xiàng)涵蓋營(yíng)銷和數(shù)字渠道的全球性銀行調(diào)查。
數(shù)字渠道的增多正在改變銀行服務(wù)的消費(fèi)方式，數(shù)字渠道很快將成為主要的互動(dòng)渠道。鑒于這一趨勢(shì)，各銀行專注于制定數(shù)字營(yíng)銷計(jì)劃來為這個(gè)不斷增長(zhǎng)的客戶群服務(wù)。通過分析確定針對(duì)不同地點(diǎn)、平臺(tái)和行為的較佳實(shí)時(shí)事件營(yíng)銷未來很可能成為一種常態(tài)。
Wipro Ltd. 副總裁兼銀行與金融服務(wù)部主管 Rajan Kohli 表示：“數(shù)字技術(shù)、社交媒體和數(shù)據(jù)爆炸正在重新定義客戶參與模式。從調(diào)查中各銀行的營(yíng)銷支出來看，傳統(tǒng)廣告僅占營(yíng)銷總支出的55%。通過與一些首席營(yíng)銷官交談，我們發(fā)現(xiàn)隨著各銀行適應(yīng)新渠道和新能力的發(fā)展，首席營(yíng)銷官的角色正在發(fā)生變化?！?/p>
Wipro 和 Efma 創(chuàng)建了首個(gè)數(shù)字營(yíng)銷能力指數(shù)，為銀行的數(shù)字營(yíng)銷能力設(shè)立了較佳參照標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查中，只有13%的銀行展現(xiàn)出了最成熟的數(shù)字營(yíng)銷能力。該指數(shù)旨在衡量銀行在八種不同能力方面的成熟度；評(píng)估內(nèi)容包括銀行在數(shù)據(jù)管理、優(yōu)惠政策、營(yíng)銷過程和分析應(yīng)用方面的能力。該指數(shù)還闡明了大多數(shù)銀行不進(jìn)行實(shí)時(shí)事件營(yíng)銷的事實(shí)和專注于個(gè)性化服務(wù)的能力。
調(diào)查還顯示，社交媒體還沒有成為主流營(yíng)銷的一部分，并且仍未被看作重要的客戶互動(dòng)渠道。在我們的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)社交媒體工作主要由營(yíng)銷部門管理，其次是品牌建立和傳播團(tuán)隊(duì)。超過80%的銀行每年的社交媒體支出不到500,000歐元。
考慮到消費(fèi)者越來越多地使用數(shù)字渠道的必然趨勢(shì)，Wipro/Efma 報(bào)告建議銀行：
如需查看報(bào)告全文（包括領(lǐng)先的數(shù)字銀行專家對(duì)瞬息萬(wàn)變的數(shù)字營(yíng)銷的看法），請(qǐng)?jiān)L問：http://www.wipro.com/landing-pages/Global-Retail-Banking-Digital-Marketing-Report-2013.aspx
Efma 簡(jiǎn)介
作為一家全球性的非營(yíng)利組織，Efma 匯集了130多個(gè)國(guó)家的3300多家零售金融服務(wù)公司。Efma 的成員涵蓋了全球近三分之一的大型零售銀行，是全球金融業(yè)的重要力量，為其成員獨(dú)家提供眾多資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、研究、文章、新聞源和出版物。Efma 還通過工作組、在線社區(qū)和國(guó)際會(huì)議等形式提供各種交流溝通的機(jī)會(huì)。
欲知詳情，請(qǐng)?jiān)L問：http://www.efma.com 或發(fā)送電郵至：info@efma.com
Wipro Ltd. 簡(jiǎn)介
Wipro Ltd. (NYSE:WIT) 是一家全球領(lǐng)先的信息技術(shù)、咨詢和外包公司，致力于提供解決方案來幫助客戶更好地開展業(yè)務(wù)。Wipro 憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和360度的“以技術(shù)促發(fā)展”視角實(shí)現(xiàn)較佳業(yè)務(wù)成果，幫助客戶創(chuàng)建成功的適應(yīng)性企業(yè)。Wipro 因提供全方位服務(wù)、在實(shí)踐中追求創(chuàng)新和專注于可持續(xù)發(fā)展而享譽(yù)全球。該公司擁有140,000多名員工，客戶遍布54個(gè)國(guó)家。詳情請(qǐng)?jiān)L問：http://www.wipro.com 。
前瞻性和警示性聲明
本新聞稿中關(guān)于該公司未來增長(zhǎng)前景的某些陳述屬于前瞻性陳述，其中包含一些可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與此類前瞻性陳述產(chǎn)生重大出入的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素。與這些陳述相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素包括但不限于：該公司盈余、營(yíng)收及利潤(rùn)的波動(dòng)、該公司實(shí)現(xiàn)和管理增長(zhǎng)的能力、IT 服務(wù)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、該公司保持成本優(yōu)勢(shì)的能力、印度薪資水平的提高、該公司吸引和留住高技能專業(yè)人員的能力、固定價(jià)格與固定時(shí)間合同的時(shí)間與成本超支、客戶集中度、遷移限制、該公司管理國(guó)際業(yè)務(wù)的能力、重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域技術(shù)需求的降低、電信網(wǎng)絡(luò)中斷、該公司成功完成和整合潛在收購(gòu)的能力、服務(wù)合約相關(guān)賠償金債務(wù)、該公司進(jìn)行戰(zhàn)略投資的公司的成功、政府財(cái)政激勵(lì)機(jī)制的取消、政治動(dòng)蕩、戰(zhàn)爭(zhēng)、在印度以外地區(qū)籌集資金或收購(gòu)公司的法律限制、對(duì)該公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擅自使用以及影響該公司業(yè)務(wù)和所處行業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)情況。該公司提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件中更詳細(xì)地描述了可能影響其未來經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的其它風(fēng)險(xiǎn)。這些文件可從 http://www.sec.gov 查閱。該公司可能不時(shí)地做出其它書面和口頭的前瞻性陳述，包括該公司提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件以及該公司的股東報(bào)告中包含的陳述。該公司不承擔(dān)更新不時(shí)由該公司做出或以該公司名義做出的任何前瞻性陳述的義務(wù)。
聯(lián)系人：
Karine Coutinho
Efma
電話：+33-1-47-42-69-82
電郵：karine@efma.com
Dirk Lewis
Wipro Ltd.
電話：+91-7760983976
電郵：dirk.lewis@wipro.com
