-Generation報(bào)告顯示：各行業(yè)及各經(jīng)濟(jì)體中初級(jí)員工正在大量使用AI，使工作生活更為輕松愉快
華盛頓2025年8月21日 /美通社/ -- 全球非盈利就業(yè)組織Generation致力于培訓(xùn)并幫助求職者從事有意義的工作，其最新發(fā)布的全球調(diào)研顯示，初級(jí)員工正迅速采用AI工具，同時(shí)也揭示出自信使用AI者與未使用者之間存在一定差距。
題為《AI上崗：全球初級(jí)員工反饋一覽》（AI at Work: A Global Entry-Level Perspective）的報(bào)告在MetLife Foundation的支持下編寫(xiě)完成。 報(bào)告基于5,500余名2023及2024屆Generation全球校友的反饋數(shù)據(jù)。 它聚焦于多數(shù)無(wú)大學(xué)學(xué)歷、橫跨多個(gè)行業(yè)及17個(gè)不同經(jīng)濟(jì)體的初級(jí)員工的AI使用體驗(yàn)。 此前多數(shù)調(diào)研僅聚焦于高收入國(guó)家的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，而這份報(bào)告提供了全新視角。
AI已成為許多人日常生活的一部分
分析顯示，AI在初級(jí)員工中應(yīng)用廣泛，65%的受訪者表示其在工作中使用AI。 半數(shù)員工主動(dòng)自學(xué)使用AI，其余則使用雇主所提供的工具或兼用此兩種方式。
在AI使用者中，79%每周至少使用一次AI工具，而在科技行業(yè)，該比例升至89%。 超過(guò)三分之一（37%）每天都會(huì)使用AI。
男性AI使用率高于女性
女性AI使用率落后于男性，各行業(yè)中僅有53%的女性使用AI，男性則達(dá)到76%。 而在科技行業(yè)，這一差距則有所縮小，80%的女性稱其使用AI，而男性比例為86%。
行業(yè)差異顯著。 在科技、客戶服務(wù)與銷(xiāo)售領(lǐng)域，不同性別的AI使用率較高——分別達(dá)87%和80%。 但在綠色經(jīng)濟(jì)與技能型行業(yè)，AI應(yīng)用率仍然較低，僅有12%和10%的初級(jí)員工使用AI。
員工正在以多種方式運(yùn)用AI
初級(jí)員工正在工作中廣泛應(yīng)用AI。 例如，在科技領(lǐng)域， 67%的受訪者將AI應(yīng)用于多種途徑，包括學(xué)習(xí)（61%）、內(nèi)容創(chuàng)作（49%）和管理任務(wù)（44%）。 在客戶服務(wù)與銷(xiāo)售領(lǐng)域，AI主要用作內(nèi)容創(chuàng)作（43%）和學(xué)習(xí)（35%）。
盡管在綠色崗位與技能型行業(yè)的AI使用率較低，這些領(lǐng)域的早期采用者主要借AI學(xué)習(xí)新技能與創(chuàng)作內(nèi)容。
全球應(yīng)用率強(qiáng)勁——但使用者對(duì)AI效益的認(rèn)知存在差異
盡管應(yīng)用程度不一，但多數(shù)用戶都體驗(yàn)到了顯著效益，94%的用戶認(rèn)為AI提升了他們的工作能力，其中63%表示AI對(duì)其有巨大助益。 或許更引人矚目的是：91%的用戶稱AI使工作更為輕松愉快，59%的用戶反饋其職業(yè)滿意度顯著提升。
然而，對(duì)AI價(jià)值的認(rèn)知因國(guó)家而異。 在中高收入國(guó)家，70%的初級(jí)員工表示AI大幅改善了他們的工作績(jī)效，而在中低收入國(guó)家這一比例為64%，高收入國(guó)家為49%。 對(duì)愉悅度的感知也呈現(xiàn)類(lèi)似趨勢(shì)：在新興經(jīng)濟(jì)體中，員工更傾向認(rèn)為AI使其工作更有成就感。
明確用例將助推AI普及
盡管整體應(yīng)用率強(qiáng)勁，但仍有35%的受訪初級(jí)員工尚未在工作中使用AI。 在該群體中，72%的受訪者表示對(duì)AI感興趣，但面臨著培訓(xùn)缺失（30%）、不確定AI如何適配其職位（30%）、無(wú)充足時(shí)間學(xué)習(xí)（12%）等障礙。 僅有少數(shù)受訪者提及了信任問(wèn)題，或認(rèn)為AI無(wú)法帶來(lái)明確的效益。
點(diǎn)擊此處獲取完整報(bào)告。 Generation將繼續(xù)調(diào)研校友對(duì)應(yīng)用AI的觀點(diǎn)，助力優(yōu)化Generation項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并持續(xù)觀察分析全球各行各業(yè)初級(jí)員工的工作體驗(yàn)。
Generation全球創(chuàng)始首席執(zhí)行官M(fèi)ona Mourshed博士表示：
“AI正在重塑職場(chǎng)——在我們數(shù)千名大多無(wú)大學(xué)學(xué)歷的校友中，可見(jiàn)初級(jí)員工正奮勇前行，借助工具加速學(xué)習(xí)、智慧工作、享受事業(yè)。 我們必須確保每個(gè)行業(yè)的每位員工都有機(jī)會(huì)獲得支持，開(kāi)始在崗位中駕馭AI的力量?！?/i>
MetLife Foundation總裁兼首席執(zhí)行官、MetLife企業(yè)捐贈(zèng)與志愿者事務(wù)負(fù)責(zé)人Tia Hodges表示：
“MetLife Foundation認(rèn)識(shí)到AI等新興技術(shù)對(duì)拓展社區(qū)機(jī)遇的巨大潛力。 因此，我們深感榮幸，能夠支持Generation助力個(gè)體培養(yǎng)當(dāng)今勞動(dòng)力市場(chǎng)所需競(jìng)爭(zhēng)力的努力。 我們親身見(jiàn)證了AI如何讓個(gè)體與企業(yè)的力量倍增，并致力于確保處于職業(yè)任何階段的所有人都能借助技術(shù)獲益。”
