-國際商會推出用于爭議解決服務(wù)的下一代數(shù)字案件管理平臺

由Opus 2提供技術(shù)支持的ICC Case Connect平臺實(shí)現(xiàn)無縫在線案件管理，以提高仲裁中的效率和協(xié)作水平

巴黎2025年4月2日 /美通社/ -- 國際商會（ICC）作為全球領(lǐng)先的仲裁機(jī)構(gòu)——國際商會國際仲裁院的所在地，現(xiàn)已推出由Opus 2提供技術(shù)支持的新版ICC Case Connect平臺。 該前沿數(shù)字平臺旨在通過簡化仲裁流程、加強(qiáng)安全協(xié)作和優(yōu)化案件管理功能，變革爭議解決模式。 

ICC Case Connect由Opus 2提供技術(shù)支持，將從2025年4月2日起向用戶開放。 

國際商會致力于利用技術(shù)提高仲裁效率，隨時隨地為每個人提供高效仲裁服務(wù)。該平臺的推出標(biāo)志著國際商會朝著這一愿景邁出了重要一步。

“ICC Case Connect由Opus 2提供技術(shù)支持，通過打造文檔共享、案件管理和仲裁院判決等多功能無縫集成平臺，實(shí)現(xiàn)仲裁流程現(xiàn)代化。”國際商會國際仲裁院副秘書長Ana Serra e Moura表示。 她接著補(bǔ)充道：“該平臺已針對目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式進(jìn)行了重新設(shè)計，有助于提高爭議解決效率?！?nbsp;

自2022年推出ICC Case Connect平臺首版以來，國際商會一直持續(xù)推進(jìn)采用日益強(qiáng)大的變革性數(shù)字技術(shù)。 Opus 2是全球法律案件管理軟件和聽證解決方案領(lǐng)域值得信賴的領(lǐng)先企業(yè)，國際商會與之開展合作，能夠確保新版平臺采用更直觀的操作界面并集成更先進(jìn)的各項工具，進(jìn)而完善案件管理流程。  未來的更新還會將“友好爭議解決”（Amicable Dispute Resolution，ADR）案件整合進(jìn)來，進(jìn)一步擴(kuò)展平臺功能。

由Opus 2技術(shù)支持的ICC Case Connect平臺，進(jìn)一步彰顯了國際商會（ICC）致力于讓爭議解決更加便利、透明和有效的使命。 該平臺服務(wù)于10,000多名當(dāng)事方代表和8,000多名仲裁員，為當(dāng)事方、仲裁庭、國際商會秘書處和仲裁庭等所有利益相關(guān)方營造了一個安全、集中的云環(huán)境，便于各方在世界任何地方安全開展緊密協(xié)作。 

該平臺針對國際商會仲裁的規(guī)模和復(fù)雜性進(jìn)行了調(diào)整，提高了從立案到結(jié)案的全流程效率，具體改進(jìn)包括：

• 優(yōu)化電子申請功能：通過用戶友好門戶網(wǎng)站以電子方式遞交并處理仲裁申請，助力案件處理，并提供一站式申請費(fèi)電子支付系統(tǒng)。
• 安全的數(shù)字文檔管理功能：案件文檔集中歸檔管理，確保各當(dāng)事方、代表、仲裁員和國際商會能夠?qū)崟r訪問、即時檢索并安全共享案件信息、文檔、申請資料和判決。
• 當(dāng)事方和仲裁員專屬登錄頁面：設(shè)計特定角色專屬登錄頁面，具備文檔訪問、案件通知等功能，并可根據(jù)用戶需求量身定制，打造個性化使用體驗。
• 財務(wù)管理：整合財務(wù)流程，內(nèi)置仲裁員費(fèi)用管理功能，提高效率并加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督。
• 提高行政管理效率：改進(jìn)國際商會運(yùn)營、任務(wù)管理和決策工作流程，提高效率和流動性，改善整體案件管理體驗，確保仲裁程序按計劃進(jìn)行。
• 可定制用戶賬戶：用戶可以管理賬戶并對其進(jìn)行個性化設(shè)置，從而促進(jìn)協(xié)作、便于授權(quán)行政人員安全處理案件管理任務(wù)。
• 仲裁員自助注冊：新功能，允許潛在仲裁員提交相關(guān)信息，提高其在國際商會的知名度。

Opus 2首席運(yùn)營官Charlie Harrel表示：“我們?yōu)榕c國際商會共同打造的這個平臺感到無比自豪。 與他們攜手開展此項目十分愉快。 從制定清晰的戰(zhàn)略愿景，到認(rèn)識到用單一專用的解決方案取代多種冗余技術(shù)所彰顯的寶貴價值，國際商會一直在推動重要的技術(shù)進(jìn)步，以提升全球爭議解決程序的效率。 這與Opus 2的愿景完全一致。 現(xiàn)在，我們能在仲裁程序的任何階段為仲裁從業(yè)人員提供獨(dú)家支持，包括從立案到過程中案件管理，當(dāng)然還有聽證會本身。”

如需了解有關(guān)國際商會爭議解決服務(wù)的更多信息，請訪問： https://iccwbo.org/dispute-resolution/dispute-resolution-services/