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加州山景城2019年7月11日 /美通社/ -- 全方位客戶生命周期管理平臺(tái)CleverTap今天發(fā)布了與Vonage API平臺(tái)Nexmo及其Messages API的集成，將WhatsApp Business解決方案添加到CleverTap的互動(dòng)套件中。通過(guò)這項(xiàng)集成，CleverTap在全球使用最廣泛的渠道之一實(shí)現(xiàn)與客戶的雙向溝通。
如今的消費(fèi)者希望像與朋友和家人溝通一樣與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，而WhatsApp和Facebook等社交渠道使之成為可能。WhatsApp在全球擁有超過(guò)15億用戶1，因使企業(yè)能夠向世界各地的用戶發(fā)送即時(shí)服務(wù)消息、狀態(tài)更新和登記提醒而脫穎而出。憑借超過(guò)3倍的短信量和98%的開(kāi)放率2，WhatsApp為企業(yè)與客戶互動(dòng)開(kāi)啟了全新的機(jī)會(huì)3。
CleverTap聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sunil Thomas表示：“客戶正在轉(zhuǎn)向?qū)υ捠缴虅?wù)，以便與他們喜歡的品牌即時(shí)互動(dòng)。通過(guò)與Vonage的合作以及各種Nexmo API，CleverTap得以啟用WhatsApp Business來(lái)幫助品牌拉近與客戶的距離，為他們提供出色的服務(wù)和支持。我們很高興看到各品牌利用這個(gè)渠道來(lái)改變客戶關(guān)系?！?/p>
ixigo.com負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的副總裁Himanshu Periwal說(shuō)道：“Nexmo Messages API與CleverTap的集成使我們能夠輕松無(wú)縫地利用WhatsApp Business解決方案，并且在客戶花費(fèi)最多時(shí)間的渠道上與他們?nèi)〉寐?lián)系。我們已經(jīng)看到WhatsApp作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道顯示出巨大的前景，相比目前的平均水平，其參與度提高了3倍。我們相信，通過(guò)WhatsApp Business解決方案、Nexmo API和CleverTap的結(jié)合，我們的對(duì)話式商務(wù)能力將變得更加無(wú)懈可擊?！?/p>
CleverTap與Nexmo Messages API的集成以一種無(wú)障礙、自動(dòng)化的方式發(fā)送和接收個(gè)性化消息，將WhatsApp無(wú)處不在的特性帶給客戶。企業(yè)無(wú)需托管或管理單獨(dú)的基礎(chǔ)設(shè)施，便能通過(guò)CleverTap儀表盤(pán)與客戶進(jìn)行雙向溝通。
Vonage API平臺(tái)Nexmo全球渠道合作伙伴副總裁Mark Summerson表示：“Nexmo Messages API使企業(yè)能夠輕松地通過(guò)他們喜歡的渠道與世界各地的客戶互動(dòng)。諸如WhatsApp Business之類(lèi)的渠道使企業(yè)能夠以更加現(xiàn)代化和個(gè)性化的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而重塑其商業(yè)模式?！?/p>
