太平洋保險(xiǎn)公司與竹間智能一同打造的基于自然語言理解技術(shù)和智能推薦算法的智能保險(xiǎn)顧問--阿爾法智能保顧正式亮相。

阿爾法智能保顧是基于自然語言理解技術(shù)和智能推薦算法的智能保險(xiǎn)顧問，也是保險(xiǎn)業(yè)首個(gè) AI 保顧的落地項(xiàng)目。通過阿爾法智能保顧，用戶可以通過文本或語音的形式，隨時(shí)隨地咨詢保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)知識，了解如何購買保險(xiǎn)，應(yīng)該買多少保額的保險(xiǎn)，以及保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等專業(yè)保險(xiǎn)知識。通過對自然語言理解和多模態(tài)情感技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)擬人化的人機(jī)交互，智能識別人群和選擇相應(yīng)話術(shù)，讓阿爾法智能保顧真正地“懂”客戶。（美通社，2019年4月12日上海）